Оферта
Дата вступления в силу: 25 августа 2023г.
Настоящий документ представляет собой предложение Мурчиева Хадижат Хановна (далее — Исполнитель) заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее - Заказчик) договор на оказание образовательных услуг (далее - Договор). В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта) и размещенов сети "Интернет" по адресу:
https://murchieva.ru- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
§ Сайт - cовокупность программ для электронных вычислительных машин, графических файлов, аудио-, видео-, мультимедийных данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по адресу:
https://murchieva.ru§ Программное обеспечение (ПО) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров/смартфонов и решение с их помощью задач предметных областей.
§ Домашние задания - задания, задаваемые Исполнителем Заказчику для самостоятельного выполнения, направленные на повышение качества и эффективности усваивания полученной информации.
§ Тариф - стоимость за определенный комплекс образовательных услуг, размещенный на Сайте.
1.2. Акцептом Оферты является полное и безоговорочное согласие Заказчика с ее условиями и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
1.3. Акцепт осуществляется путем полной или частичной предоплаты образовательных услуг на Сайте или с помощью гиперссылки, направленной Исполнителем Заказчику, или на основании выставленного Исполнителем счета на оплату.
1.4. Лицо, осуществившее акцепт Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные Офертой.
1.5. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг осуществляется дистанционно с использованием ПО и полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2. ПРЕДМЕТ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по программам на сайте (далее - услуги) в объеме и согласно Тарифам, указанным на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Программы направлены на улучшения питания и здоровья
2.3. Исполнитель осуществляет образовательную деятельность непосредственно, получение лицензии на основании пункта 2 статьи 91 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 № 273-ФЗ не требуется.
2.4. Дата начала онлайн-курса и содержание его программы указаны на Сайте.
2.5. Услуги оказываются дистанционно через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" при помощи ПО исключительно в онлайн-формате.
2.7. Услуги предоставляются Исполнителем в виде доступа к закрытой обучающей платформе, на которой размещены записи видео-уроков, другие материалы Исполнителя. Исполнитель также вправе проводить вебинары с ответами на вопросы по теме программы обучения. Доступ к каждому видео-уроку, материалам, вебинарам Исполнителя осуществляется поэтапно, согласно расписанию, устанавливаемому Исполнителем, которое размещается в закрытом разделе обучающей платформы.
2.8. При необходимости Исполнитель может изменять расписание как до начала обучения, так и в его процессе, без уведомления Заказчика. С актуальной версией расписания можно ознакомиться на закрытой обучающей платформе в разделе «тренинг/расписание».
2.9. Для получения доступа к услугам Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком при оплате услуг, письмо со ссылкой для входа к закрытому разделу обучающей платформы не позднее даты начала онлайн-курса.
2.10. В случае неполучения ссылки для доступа, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение в техническую поддержку по электронному адресу: isurxaeva.x@icloud.com Режим работы технической поддержки: ежедневно с 09-00 до 20-00 по московскому времени.
2.11. Услуги считаются оказанными с момента предоставления соответствующего доступа к услугам.
2.12. Составление и подписание акта об оказанных услугах Офертой не предусмотрено. Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с даты окончания срока оказания услуг, которая определяется в соответствии с п. 2.6.Оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя.
2.13. Заказчик, который оплатил услуги Исполнителя в полном объеме, вправе просматривать материалы Исполнителя, размещенные на закрытой обучающей платформе, на Тарифе «VIP» в течение 12 (двенадцати) месяцев, на Тарифе «Профи» - в течение 9 (девяти) месяцев, на Тарифе Слушатель – в течение 6 (шести) месяцев, с даты получения доступа к услугам в соответствии с п.2.9.Оферты.
3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1.Услуги оплачиваются на условиях предварительной оплаты. Порядок внесения платежа, сроки оплаты размещаются Исполнителем на Сайте.
3.2. Полная стоимость услуг определяется на Сайте, и не может быть изменена для Заказчика в случае, если тот уже осуществил акцепт в соответствии с условиями Оферты. В остальных случаях Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в стоимость услуг.
3.3. Оплата производится в рублях в соответствии с условиями Оферты и информацией на Сайте.
3.4. Если Заказчик не внес очередной платеж рассрочки, Исполнитель уведомляет его по электронному адресу, указанному при оформлении заказа услуг, о прекращении Договора между Сторонами. Договор подлежит прекращению на следующий день после окончания срока внесения очередного платежа рассрочки, в день направления уведомления о прекращении Договора. Доступ к закрытой обучающей платформе (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
4.1.
Общие положения:4.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Офертой
4.1.2. Заявление Заказчика о возврате денежных средств должно быть направлено на электронный адрес: surxaeva.x@icloud.com не позднее даты принятия услуг Заказчиком в порядке п.2.12. Оферты. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, основания возврата денежных средств, отсутствие претензий в случае возврата и согласие с условиями возврата. В случае если основанием возврата денежных средств является, по мнению Заказчика, ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, то Заказчик обязан приложить к заявлению о возврате денежных средств соответствующие доказательства.
4.1.3. Если Заказчик не выполнил домашнее задание и не обратился за личными консультациями в установленный Офертой срок, это не является основанием для возврата денежных средств.
4.1.4.Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги. Возврат может осуществляться путем отмены предыдущей транзакции.
4.1.5.Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Заказчика при наличии на то оснований. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя будет зависеть от условий банка, в котором он открыт, и его нарушение является полной ответственностью соответствующего банка Заказчика, а не Исполнителя.
4.1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуг Заказчику в случае невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий или бездействий Заказчика, в том числе: если Заказчик разжигает межнациональные конфликты, оскорбляет других Заказчиков в чатах, на закрытой обучающей платформе, а также Исполнителя, привлеченных Исполнителем лиц для оказания услуг в соответствии с Офертой, осуществляет спам, рекламирует без получения согласия Исполнителя свои услуги/товары, представляет неверные данные для исполнения Договора.
4.2.
Возврат денежных средств за оказанные услуги ненадлежащего качества4.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине не надлежаще оказанных услуг.
4.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Офертой за услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
4.2.3. В случае невозможности устранения технических проблем, препятствующих пользованию комплексом услуг и возникших не по вине Заказчика, денежные средства подлежат возвращению Заказчику в объеме не оказанных услуг.
4.2.4. Услуги, не соответствующие субъективным ожиданиям Заказчика, не являются услугами ненадлежащего качества.
4.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных услугах4.3.1. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, сделанному не позднее даты предоставления доступа в соответствии с п. 2.9. Оферты. При этом, расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
4.3.2. В случае прекращения Договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к услугам Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора услуги, даже если Заказчик не воспользовался таким доступом. Фактом оказания услуг Исполнителем служит предоставление доступа Заказчику в порядке, установленном Офертой.
4.3.3. Возврат денежных средств рассчитывается следующим образом:
4.3.3.1В случае если Заказчик отказывается от Договора после предоставления доступа к услугам возврат денежных средств осуществляется пропорционально пройденному обучению. При этом, пройденным обучением будет считаться обучение, доступ к которому на дату отказа от Договора и в соответствии с расписанием ему был открыт на закрытом разделе обучающей платформы (вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет).
4.3.3.2. Заказчику возвращается стоимость услуг Исполнителя за вычетом стоимости фактически оказанных услуг от стоимости всех услуг, а также за вычетом иных фактических расходов Исполнителя для возврата, в том числе, но, не исключая,
комиссии банков и платежных систем за проведение возврата денежных средств.
4.3.4. Доступ к закрытой обучающей платформе(вне зависимости воспользовался ли эти доступом Заказчик или нет), а также к иным материалам Исполнителя с даты прекращения Договора для такого Заказчика подлежит закрытию.
5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.1.2. Предоставлять Заказчику возможность доступа к услугам, оплаченных Заказчиком.
5.1.3. Устранять технические проблемы, вызванные некорректной работой ПО Исполнителя, и иные ошибки, за возникновение которых он несет ответственность.
5.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг и проведении обратной связи.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц без получения согласия Заказчика.
5.2.2. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего акцепт в соответствии с Офертой.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Предоставить корректные данные при оформлении заказа, а также актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику оповещений, необходимых для оказания ему услуг в соответствии с Офертой.
5.3.2. Полностью ознакомиться с Офертой до момента внесения оплаты
5.3.3 Производить оплату.
5.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать в общедоступных источниках, не доводить до всеобщего сведения, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях материалы Исполнителя, за исключением случаев прямо предусмотренных в Оферте, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Принятие решений на основе всей предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования Сайтом по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, ПО, возникшие не по вине Исполнителя.
6.4. В случае нарушения Заказчиком положений Оферты, касающихся защиты авторских или исключительных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
7.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность
7.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Форма и способы направления претензий:
8.1.1. Претензии направляются: Исполнителю–surxaeva.x@icloud.com
Заказчику – по адресу электронной почты, указываемого при оформлении заказа.
8.1.2. В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии).Заказчик должен приложить документы и материалы в электронной форме, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.
8.1.3. Претензии должны быть рассмотрены Сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения в письменном виде на электронную почту
8.2. Все споры и разногласия между Сторонами будут по возможности решаться путем переговоров, а при недостижения согласия путем переговоров - в судебном порядке
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказав объеме и в соответствии с размещенным на Сайте Положением об обработке персональных данных, расположенной по адресу: https://murchieva.ru/policy
9.2. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Мурчиева Хадижат Хановна
ИНН 057303422535
Номер телефона +79288708771
Эл. почта: surxaeva.x@icloud.com
